Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web TOUSAO y la relación comercial entre los usuarios y el equipo gestor del proyecto (Maria, Nayeli y Evelin), con sede operativa en Badalona. Al acceder a nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por los presentes términos.

2. Modelo de Intercambio y Sistema de Créditos

TOUSAO implementa un modelo de economía circular basado en el intercambio:

  • Proceso de Intercambio: Los usuarios pueden entregar prendas bajo los estándares de calidad de TOUSAO. Tras una evaluación técnica y de estado, se asignarán "créditos" a la cuenta del usuario.

  • Uso de Créditos: Los créditos obtenidos son personales e intransferibles y pueden ser utilizados para adquirir artículos dentro de nuestra tienda.

  • Condiciones: TOUSAO se reserva el derecho de rechazar prendas que no cumplan con los estándares mínimos de higiene, calidad o estilo definidos por el equipo.

3. Condiciones de Venta

  • Precios: Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar la compra.

  • Métodos de Pago: El usuario podrá efectuar el pago mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito, transferencia, etc.).

  • Confirmación: La transacción se considera perfeccionada una vez que el usuario recibe la confirmación electrónica del pedido.

4. Política de Envíos y Recogidas

  • Envíos: Los pedidos se gestionarán en un plazo de [indicar número] días laborables.

  • Recogidas: TOUSAO ofrece servicio de recogida a domicilio. Las promociones de "recogida gratuita" quedan condicionadas a la entrega de lotes mínimos de 10 prendas o según lo estipulado en las campañas vigentes.

  • Sostenibilidad: En coherencia con nuestros valores, nos comprometemos a una gestión logística eficiente que minimice la huella de carbono.

5. Devoluciones y Garantías

Debido a la naturaleza de la moda de segunda mano, la política de devoluciones es la siguiente:

  • Derecho de desistimiento: El usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Condiciones de devolución: Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto recibido no se corresponde con la descripción, si presenta taras no comunicadas previamente o si no cumple con la calidad garantizada.

  • Procedimiento: Para iniciar una devolución, el usuario deberá contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente (WhatsApp Business o formulario web).

6. Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos de carácter personal facilitados a través de nuestro sitio web serán tratados con la máxima confidencialidad para la gestión de usuarios, el sistema de créditos y la comunicación comercial (newsletter), siempre bajo el consentimiento expreso del interesado.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos, eslóganes ("Una nueva vida para tu ropa") y elementos gráficos de TOUSAO son propiedad intelectual del proyecto. Se prohíbe cualquier uso no autorizado.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la relación comercial, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Badalona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre su pedido, puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp Business: [Insertar número de teléfono]

  • Instagram/TikTok: @[Insertar nombre de usuario]

  • Correo electrónico: [Insertar correo de contacto]