Aviso legal

1. Aviso Legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web TOUSAO es un proyecto de e-commerce dedicado a la gestión textil circular, que incluye la recogida, clasificación y venta de moda de segunda mano.

  • Responsables del proyecto: Maria, Nayeli y Evelin.

  • Actividad: Venta retail e intercambio de ropa vintage y de segunda mano.

  • Eslogan: "Una nueva vida para tu ropa".

2. Política de Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos personales recogidos en TOUSAO serán tratados bajo las siguientes condiciones:

  • Finalidad del tratamiento:

    • Gestionar el registro de usuarios y el sistema de créditos para el intercambio de ropa.

    • Envío de newsletters semanales con nuevas colecciones y alertas personalizadas.

    • Atención al client personalizada a través de WhatsApp Business.

  • Legitimación: El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al rellenar los formularios de la web para obtener incentivos como la "primera recogida gratuita".

  • Conservación: Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.

3. Condiciones Generales de Compra (Envío, Pago y Devoluciones)

Como tienda de moda circular y segunda mano, nuestras condiciones son:

3.1. Proceso de Intercambio y Compra

  • Model Exchange: Implementamos un sistema de créditos donde el usuario entrega ropa y recibe puntos para canjear en la tienda.

  • Venta Retail: También ofrecemos venta directa de prendas seleccionadas con descuentos en campañas como el "Green Friday".

3.2. Envíos y Recogidas

  • Ofrecemos un servicio de recogida a domicilio, que puede ser gratuito en promociones específicas para lotes de más de 10 prendas para facilitar la circularidad.

  • Los envíos se gestionarán de forma eficiente para minimizar el impacto ambiental, de manera coherente con nuestros valores de sostenibilidad.

3.3. Devoluciones

Dada la naturaleza de los productos (segunda mano), TOUSAO garantiza la transparencia total sobre el estado de cada prenda. Se aceptarán devoluciones si el producto no corresponde a la descripción o a la calidad garantizada dentro del plazo de 30 días naturales desde el día en que se recibe el pedido.

4. Información de Contacto

Para cualquier consulta legal o comercial, los usuarios pueden contactar con nosotros a través de:

  • Redes Sociales: Perfiles de Instagram y TikTok.

  • Mensajería: Atención directa por WhatsApp para la resolución de dudas rápidas.

  • Web: Formularios de contacto y suscripción a la newsletter.